Conditions Générales de Vente - Dream's Shop DLP

Date d'entrée en vigueur : 19 janvier 2024

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💼 Dream’s Shop DLP n’est pas une boutique en ligne classique, mais un service de Personal Shopper : chaque commande correspond à une mission personnalisée, réalisée à la demande.

Commandes
En passant commande sur le site web Dream's Shop DLP, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en Europe.

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Prix et Paiement

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Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement des commandes peut s’effectuer par les moyens suivants :

• PayPal

• PayPal 4X

• Carte Bancaire

Le paiement doit être réalisé dans son intégralité au moment de la commande.

En tant que service de Personal Shopper, Dreams Shop DLP applique une prestation de service correspondant à 5 % du montant total de la commande, qui sera ajoutée sur la facture sous une ligne distincte. Cette prestation couvre la recherche, l’achat et la mise à disposition des produits commandés.

Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Le délai d'expédition est de 10 jours à compter de la réception du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.
Les options de livraison disponibles sont :

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• Mondial Relay

• La Poste

• Happy Post

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Pour toute commande avec livraison en mondial Relay, veuillez indiquer à la fin de votre commande le point Mondial Relay préféré dans les commentaires. En l'absence d'indication de votre part, nous sélectionnerons le point Relay le plus proche pour l'expédition de votre commande. Veuillez noter que le choix du point Relay peut influencer les délais de livraison et nous nous efforcerons de respecter autant que possible vos préférences, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité immédiate de tous les points Relay.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et seront clairement indiqués lors du processus de commande.

Délais de Livraison
Dream's Shop DLP s'engage à expédier les commandes dans un délai 10 jours ouvrables à compter de la réception du Paiement. 

Le délai de livraison est d’environ de 3 à 6 jours à compter de la date d’expédition. 
Toutefois, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de l'activité des transporteurs. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des circonstances exceptionnelles telles que des périodes de forte demande, des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou d'autres situations indépendantes de notre contrôle pourraient entraîner des retards.

Nous vous assurons que nous surveillons constamment l'activité des transporteurs et nous communiquerons toute information pertinente concernant d'éventuels retards. Dream's Shop DLP ne peut être tenu responsable des délais causés par des facteurs indépendants de notre volonté.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à service-client@dreams-shop-dlp.com .

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Retours, Rétractation et Annulation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées. En validant votre commande sur Dream’s Shop DLP, vous acceptez une prestation de Personal Shopper sur-mesure, qui débute immédiatement : recherche, déplacement, achat, retrait, gestion et préparation. Chaque demande est traitée individuellement et ne peut faire l’objet d’une re-commercialisation simple.

De ce fait, aucun retour ni remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas de défaut majeur constaté à la réception ou de colis gravement endommagé durant le transport (preuve à l’appui). Les articles textiles, les produits en édition limitée ou personnalisés ne sont en aucun cas repris ni échangés, sauf anomalie avérée à la livraison.

📦 En cas de demande exceptionnelle de retour ou d’annulation avant expédition, une retenue forfaitaire de 30 % du montant total pourra être appliquée. Cette retenue couvre :

• Les déplacements nécessaires pour obtenir les articles

• Le temps de recherche et de traitement administratif

• Le stockage non prévu (volume et sécurité)

• La communication, la préparation, l’emballage et la gestion client

🕒 Les retours sont uniquement envisageables sous 10 jours après réception, pour des produits non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine — sous réserve d’acceptation écrite.

📬 En cas de non-retrait du colis (en point relais ou à la livraison), celui-ci nous sera automatiquement retourné. Les frais engagés pour le renvoi ou le remboursement seront déduits du montant total. Il est de votre responsabilité de suivre votre commande et de fournir des informations de livraison exactes (adresse, e-mail, téléphone).

Merci pour votre compréhension.

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Nature du service proposé

Dreams Shop DLP est une société de prestation de service spécialisée dans l'achat et la revente de produits authentiques provenant des boutiques officielles de Disneyland Paris. Nous agissons en tant que Personal Shopper pour nos clients en sélectionnant et achetant des articles à leur demande.

Nous ne possédons ni ne gérons directement les stocks des produits proposés sur notre site. Chaque commande est traitée individuellement en fonction des disponibilités en boutique au moment de l'achat. Par conséquent, certains articles peuvent être en rupture de stock ou ne plus être disponibles au moment de la commande. Dans ce cas, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou une alternative.

Dreams Shop DLP ne peut être tenu responsable des variations de prix, de disponibilité ou de modifications effectuées par Disneyland Paris sur les articles vendus.

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Précommandes

Les clients ont la possibilité de passer des précommandes sur notre site. Conformément à la législation en vigueur, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de la commande est accordé. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle qu'en soit la raison.

Les délais de livraison des articles en précommande peuvent varier en fonction de la production et des contraintes logistiques. Notre site s’engage à expédier les articles dans un délai maximum de six (6) mois à compter de la date de la commande. Toutefois, en cas d’imprévus affectant la fabrication et/ou la logistique, ce délai pourra être prolongé. Dans ce cas, le client sera informé par e-mail du nouveau délai estimé.

⚠️ Les délais de disponibilité pouvant dépendre de fournisseurs tiers ou de conditions de production spécifiques, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard tant que le délai légal de 6 mois n'est pas dépassé.

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Tarifs

Les tarifs des produits affichés sur le site Dream's Shop DLP sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises (TTC). Le site se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Toutefois, une telle modification n'affectera pas le prix des commandes déjà confirmées par le client. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement les tarifs avant de passer une commande.

Dream's Shop DLP s'engage à fournir des informations précises et à jour sur les tarifs des produits. En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement.

Réception de la Commande
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la commande à réception. En cas de dommage apparent, le client doit le signaler au transporteur et informer Dream's Shop DLP dans les 48 heures suivant la réception.

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Litiges et Réclamations
En cas de litige, le client peut contacter Dream's Shop DLP par email à service-client@dreams-shop-dlp.com ou par courrier postal à 3 E Chemin de Crécy – 77100 NANTEUIL LES MEAUX. 

Dream's Shop DLP se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Fait à Nanteuil-Les-Meaux, le 19 janvier 2024.